Return form

返品・交換フォーム

実際に手にとっていただけず画像と文章だけで商品を紹介しているオンラインショッピングで、「もしもイメージとは違う商品が届いたら…」といったご心配をおかけしないように、オリスタドットコムでは基本的に交換・返品を受付ております。 お気軽にお申し出下さいませ。

※返品は商品到着後3日以内に下記フォームよりご連絡いただいた場合のみお受け致します。

返品・交換をお断りする場合

  • 当店「今月の目玉商品」の商品。
  • 商品到着後7日以内にご返送して頂けない場合。
     (事情により7日以内に返送出来ない場合は別途対応させて頂きますのでご連絡願います)
  • 商品をご使用された場合。
  • 商品タグを切られたり、なくされた場合。または、袋など破損している場合
  • 商品到着から3日以内にご連絡いただけない場合。
  • 交換商品の更なる返品の場合。
  • 口紅・ファンデーションなどが付着していたり汚れなどお客様の過失による場合で、
      当店で再販売出来ないと判断したもの。
  • 刺繍・名入れ・別注品の商品。
  • 当店に何のご連絡も無く商品を送り返された場合。
  • 当店が再販が困難と判断したとき。
  • 当店が返品不可と指定している商品。
  • お送りした状態でご返送いただけない場合。

上記の場合は返品・交換は一切受付致しませんのでご了承願います。
傷・汚れや商品の送り間違いなど当店の過失による場合は、全て当店負担で処理させていただきます。

返品・交換フロー

商品到着後、下記の交換・返品手順に従って行ってください。

「交換」の場合

01申込

このページ下部のお申し込みフォーム、またはお電話・FAXにてご連絡いただきます。

0120-212-891

FAX.059-335-0537

FAX申込用紙はこちら

02返送

当店より交換確認メール・FAXをお送りいたします。そのメール内容を印刷して頂き商品とご一緒にお送りください。

返送先

〒510-0253
三重県鈴鹿市寺家町1134-1
株式会社オリスタ交換受付係
TEL.059-335-0557

03発送

商品到着後、検品をさせて頂き問題がなければ早急に交換商品をお送りいたします。

差額が発生する場合は、差額をご返金またはご請求申し上げます。

「返品」の場合

01申込

このページ下部のお申し込みフォーム、またはお電話・FAXにてご連絡いただきます。

0120-212-891

FAX.059-335-0537

FAX申込用紙はこちら

02返送

当店より交換確認メール・FAXをお送りいたします。そのメール内容を印刷して頂き商品とご一緒にお送りください。

返送先

〒510-0253
三重県鈴鹿市寺家町1134-1
株式会社オリスタ交換受付係
TEL.059-335-0557

03確認

商品到着後、検品をさせて頂き問題がないようでしたら、ご返品確認書をメールまたはFAXにてお送りいたしますので、お手数ではございますが、ご署名いただきご返送くださいませ。

04返金

ご指定のお振込先にご返金させていただきます。

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